Häufige Fragen

Dieser Punkt war uns selbst auch von Anfang an am wichtigsten – zumal wir ursprünglich Leder-Griffbezüge für den Kinderwagen unseren eigenen Nachwuchses angefertigt haben und so ja überhaupt erst auf die Gründung unserer Ledermanufaktur kamen.

Nach ersten Gesprächen mit erfahrenen Sattlern und Lederhändlern hatten wir verstanden, worauf es ankommt. Die wichtigsten Faktoren sind das Herkunftsland des Leders, örtliche Umweltschutzauflagen und Arbeitsbedingungen sowie die Ethik und freiwilligen Standards der jeweiligen Gerberei.

Wir beziehen unser Leder aus renommierten Gerbereien in Süddeutschland, die ihr Handwerk verstehen und auf die Einhaltung von Sozial- und Umweltstandards Wert legen. Dass das nicht nur Marketing-Floskeln sind, sondern Versprechen, die eingehalten werden, beweisen die Ergebnisse regelmäßiger strenger Audits und Zertifizierungen.

So können wir uns stets sicher sein, dass das Leder frei von bedenklichen Substanzen ist. Das ist uns übrigens auch selbst sehr wichtig - schließlich sind wir täglich in direktem Kontakt mit dem Leder und unsere Gesundheit ist uns wichtiger als jeder wirtschaftliche Erfolg mit unserer Manufaktur!

Wenn Sie mehr zu den Qualitätsstandards und Hintergründen unseres Leders erfahren möchten, dann werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Infoseite zum Leder.

Jedes Stück Leder wird von uns eh manuell zugeschnitten. Wir stanzen die Rohteile also nicht maschinell und können somit auch gerne exakt nach Ihren Vorgaben arbeiten.

Da dies in der Fertigung etwas zusätzliche Abstimmung benötigt, erlauben wir uns, den gleichen Preis zu berechnen, der sonst für das nächstgrößere Standard-Format gelten würde. Sie können also einfach im nächstgrößeren Format direkt bei uns im Shop bestellen.

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Bitte senden Sie uns dann direkt nach Bestellung eine Antwort auf Ihre Auftragsbestätigung mit den gewünschten Sondermaßen (bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Bestätigung nicht innerhalb von wenigen Minuten in Ihrem Posteingang finden).

Alternativ können Sie uns diese Info natürlich auch mit Angabe Ihrer Bestellnummer direkt hier über unser Kontaktformular senden.

Auf der automatischen Bestellbestätigung direkt nach Kauf steht dann zwar noch das Standardmaß, aber auf der Rechnung und dem Lieferschein werden Sie dann die korrigierten Maße vorfinden, sobald wir es manuell aus Ihrer Nachricht übernommen haben.

Bitte beachten Sie nur, dass für personalisierte und maßgefertigte Produkte das Rückgaberecht erlischt.

Echtes Leder ist sehr robust und wird Ihnen lange Freude bereiten. Bei sorgfältiger Behandlung können Ihre Lederwaren auch mehrere Generationen überdauern.

Also keine Sorge: Mit den Echtlederwaren aus unserer Manufaktur erwerben Sie zeitlose Produkte, die viel mitmachen und im Laufe der Zeit einen ganz eigenen Charakter entwickeln.

Wenn Sie sich über die optimale Lederpflege für Ihr Produkt interessieren, dann lesen Sie sich gerne durch unsere gesonderte Seite zur Lederpflege durch.

Wir verarbeiten aufgrund unserer eigenen Qualitätsansprüche nur echtes Leder, das bei entsprechendem Umgang und sorgfältiger Pflege für mehrere Generation haltbar ist.

Allerdings achten wir genau auf die Herkunft und beziehen nur lokal von Händlern, wo wir sicher sein können, dass die Tiere nicht extra für den Lederhandel gezüchtet wurden. Wir verwerten somit ein "Abfall"-Material, das ansonsten gar nicht zum Einsatz käme. Daher sehen wir keinerlei Gewissenskonflikte mit einem ethischen Wirtschaften, was uns selbst sehr wichtig ist.

Anekdote aus dem Alltag: Wir bekommen regelmäßig Anfragen von Kund:innen, die Produkte aus Kunstleder haben, welche bereits nach kurzer Nutzungsdauer unbrauchbar waren. Wir liefern in solchen Fällen nach Möglichkeit gerne Ersatz aus robustem Echtleder.

Wir wollen daher gar nicht mit Kunstleder aus Plastiksubstanzen arbeiten. Solche Produkte lassen sich am besten maschinell herstellen und sind sehr günstig im internationalen Handel erhältlich. Bei uns stehen jedoch die Nachhaltigkeit der Produkte und die faire, lokale Handarbeit an erster Stelle. Mehr dazu in unserem Manifest.

Das Naturleder, das wir verwenden, weist naturgemäß Stellen auf, an denen man die Einflüsse aus der Natur noch sehen kann. Diese können z.B. von Hornstößen, Insektenbissen oder auch Kratzern von Ästen, Zäunen etc. stammen.

Wir wählen zwar immer sorgfältig diejenigen Bereiche der Lederhäute aus, die am wenigsten Spuren aufweisen. Dennoch sieht man auch beim besten Stück Leder vereinzelt Stellen, die noch vom Leben unter freiem Himmel zeugen. Das kann dann insbesondere bei größeren Produkten, wie z.B. Schreibtischunterlagen, auffallen.

Dies ist üblicherweise kein Grund zur Sorge oder Beanstandung. Wirklich störende Stellen sortieren wir bereits im Rahmen der ersten Sichtung und Qualitätssicherung während der Fertigung aus.

Mehr Details finden Sie auf unserer Infoseite zum Leder.

Im Laufe der Zeit wird dieses Naturleder aufgrund seiner unversiegelten Oberfläche durch ganz normale Gebrauchsspuren eine wunderbare Patina entwickeln, wie sie bei Kennern und Liebhabern dieses wunderbaren Materials auch erwartet und geschätzt wird.

Diese Patina entsteht allein schon durch häufigeres Anfassen über das Hautfett oder natürlich auch bei Kontakt mit Flüssigkeiten, wie z.B. Getränken.

Dies ist üblicherweise kein Grund zur Sorge oder Beanstandung und sollte bereits vor dem Kauf berücksichtigt werden.

Wenn Sie ein Produkt wünschen, dessen Optik sich im Laufe der Zeit möglichst nicht verändert, dann sollten Sie eventuell nach Anbietern suchen, die versiegelte Leder oder sogar doch eher Kunstleder mit Lederoptik anbieten. Auch wenn Ihnen dann das Gefühl und der wunderbare Geruch von echtem Leder entgehen wird ;-)

Mehr Infos haben wir Ihnen auf der Infoseite zum Leder zusammengestellt.

Unser Naturleder ist robust und eine gewissen Patina ist im Laufe der Zeit normal und erwünscht. Daher ist die Pflege dieses wunderbaren Materials keine Raketenwissenschaft und Sie brauchen nur wenige Grundsätze zu beachten, um sehr lange Freude an Ihrem Lederprodukt zu haben.

Details zur optimalen Pflege des Leders haben wir Ihnen auf der Infoseite zur Lederpflege zusammengefasst.

Wir verwenden das in Fachbetrieben weit verbreitete "Serafil" aus dem renommierten Hause AMANN, gegründet 1854.

Dieses Garn genügt höchsten Ansprüchen und lässt sich wunderbar für Ziernähte auf echtem Leder verarbeiten. Wir haben jahrelang getestet und haben letztendlich festgestellt, dass es für unsere Vorstellungen keine bessere Alternative gibt.

Wir halten dieses wunderbare Garn laufend in vielen Farben vorrätig, um Ihnen eine große Auswahl zu bieten zur beliebigen Kombination mit allen verfügbaren Lederfarben.

Mehr Details finden Sie auf unserer Infoseite zum Garn.

Genau für diesen Zweck bieten wir Ihnen im Shop Farbmuster an. Dann sind Sie am Ende garantiert mit Ihrer Farbwahl glücklich - und wir haben noch weniger Retouren...

Diese Farbmuster helfen wirklich vielen Kunden bei der Wahl. Nehmen Sie sich die Zeit vorab und betrachten Sie die Farben am besten direkt am späteren Einsatzort im Tageslicht. Nur dann können Sie absolut sicher sein, dass Sie den richtigen Ton treffen.

Vielleicht kann Ihnen folgende Überlegung auch schon helfen:

Schwarz ist zeitlos und dezent in den meisten Räumen. Allerdings fällt Ihr Produkt damit auch am wenigsten auf - klassisches Understatement sozusagen.

Wenn Sie etwas Auffälligeres suchen, wählen Sie eher einen hellen Braunton, wie z.B. unser gelbbraunes „Cognac“ - das ist übrigens neben Schwarz unser Bestseller - das ist aber wirklich "knallig" und dann echt ein Hingucker.

Sie sollten in jedem Fall immer die bereits vorhandenen Gegenstände im Raum berücksichtigen und sich die Frage stellen, ob sich die geplante Farbe dort gut einfügt.

Je nach Versandadresse und Sendungsgewicht.

Je nach Gesamtgewicht der bestellten Artikel und der Lieferanschrift variieren die Versandkosten.

Wir haben eine Infoseite zu Versandkosten und Lieferfristen erstellt. Dort sehen Sie, welche Pauschalen wir für die Lieferung Ihrer Bestellung ansetzen.

Im Warenkorb bzw. auf der Kassenseite wird immer automatisch die für Sie günstigste Lieferpauschale berechnet, sobald Sie Ihre Versandadresse eintragen.

Je nach Komplexität des gewünschten Produkts variieren die Fertigungszeiten und damit auch die üblichen Lieferfristen.

Wir haben eine Infoseite zu den Versandkosten und Lieferfristen erstellt. Dort sehen Sie, welche Fristen Sie für die Fertigung und Lieferung Ihrer Bestellung einplanen sollten.

Aktuell nicht.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir standardmäßig keinen Express-Service anbieten. Es verursacht einfach zu viel manuellen Abstimmungsaufwand, einzelne Aufträge zu priorisieren.

Da wir ein kleiner Betrieb sind und unsere Kapazitäten sinnvoll bündeln müssen, vermeiden wir jegliche Form von unnötigem Abstimmungsaufwand - im Interesse aller Kunden.

Wenn bei Ihnen ein wichtiger Anlass ansteht und Sie uns gerade erst entdeckt haben, dann nehmen Sie doch bitte kurz Kontakt auf und wir schauen gerne, was wir machen können.

In Einzelfällen, je nach Auftragslage, können wir einen Auftrag schon mal vorziehen und freuen uns natürlich auch, wenn Ihnen das hilft.

Online, im Kundenbereich.

Wenn Sie beim Bestellen auf der Kassenseite bestätigen, dass Sie ein Kundenkonto anlegen möchten, sehen Sie dort später auch jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

Zudem versendet unser Bestellsystem automatisch die wichtigsten Updates per E-Mail, wie z.B. die Bestätigung über einen Zahlungseingang und die Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Online-Sendungsverfolgung.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und bestätigen Sie unsere Nachrichten als "vertrauenswürdig", falls Ihr E-Mail-Programm danach fragt. So landen weitere Nachrichten von uns künftig direkt in Ihrem Posteingang.

Ja, meistens.

Wir sind überzeugt, dass wir in jedes unserer handgefertigten Produkte so viel Sorgfalt stecken, dass auch Sie rundum glücklich sein werden.

Daher gewähren wir Ihnen ein extralanges Rückgaberecht auf alle unpersonalisierten Produkte, solange sie neuwertig sind. Die Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir bieten Ihnen eine Auswahl der im deutschsprachigen Raum gängigsten Zahlungsmethoden an und erweitern das Spektrum nach Bedarf.

Sie sehen alle für Ihre Anschrifft verfügbaren Optionen, sobald Sie vom Warenkorb zur Kassenseite gehen und die nächsten Schritte Ihrer Bestellung ausführen.

Wenn Sie eine bestimmte Bezahlmethode vermissen, dann geben Sie uns bitte über unser Kontaktformular Bescheid, dann schauen wir gerne, ob wir kurzfristig nachbessern können.

Wir sind umsatzsteuerpflichtig und Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer (MwSt.) in PDF-Form.

Diese wird automatisch per E-Mail an die von Ihnen bei Bestellung auf der Kassenseite angegebene E-Mail-Adresse vergeschickt, sobald unser Bestellsystem Ihren Zahlungseingang verbuchen konnte (bitte auch Spam-Ordner prüfen).

Von Rabattcodes halten wir ziemlich wenig. Wer bei regelmäßigen Marketingaktionen zu jedem Anlass mit großen Rabatten um sich wirft, zeigt doch eigentlich nur, dass ansonsten immer zu viel verlangt wird.

Wir wollen unsere Produkte nicht erst künstlich verteuern, nur um dann Luft für Rabatte zu haben. Lieber überprüfen wir unsere Preise laufend auf Fairness und geben mögliche Einsparungen dann über eine Preissenkung im Shop direkt an alle Kunden weiter; ohne dass Sie erst mühsam nach Rabattcodes suchen müssen.

Wir haben in den letzten Jahren ab und zu Sonderaktionen mit Rabattcodes gehabt, um zu einem besonderen Anlass einen Nachlass auf unsere (fairen) Normalpreise zu geben. Ergebnis: hoher Abstimmungsaufwand und fast keine Marge mehr. Obendrein noch verärgerte Kunden, die erst kurz zuvor zum Normalpreis bestellt hatten und entsprechend viele Diskussionen...

Daher halten wir generell nichts von Rabattaktionen. Allerdings ist es dabei auch wichtig zu verstehen, dass bei unseren hochwertigen Materialien und der lokalen Handarbeit schon von Haus aus keine großen Margen angestrebt werden, sondern lediglich eine faire Vergütung unserer Arbeit.

Bei Massenware aus Billiglohnländern mit günstigem Leder zweifelhafter Herkunft mag das vielleicht anders sein, aber damit wollen wir uns auch gar nicht messen.

Kurzum: Wir setzten auf Kunden, die den wahren Wert hochwertiger Materialien und fair vergüteter Handarbeit erkennen und gerne einen angemessenen Preis dafür bezahlen. Und davon gibt es zum Glück immer mehr, das finden wir großartig!

Es geht tatsächlich günstiger. Man muss dafür jedoch billiges Leder zweifelhafter Herkunft einkaufen, keine Steuern abführen, die lokale Handarbeit in ein Billiglohnland verlagern und/oder maschinell produzieren oder seine Helfer schlecht bezahlen (und damit eine miserable Verarbeitung riskieren)…

Da für uns jedoch keine dieser genannten Optionen in Frage kommt, können wir unsere Produkte auch nicht günstiger anbieten. Hochwertige Materialien und fair vergütete lokale Handarbeit haben ihren Preis, sind dafür aber auch jeden Euro wert - sie sind ihren Preis also wert und so gesehen "preiswert" ;-)

Wer hingegen billig kauft, kauft in der Regel (mindestens) zweimal. Das ist weder finanziell noch ökologisch sinnvoll und nicht unser Verständnis eines nachhaltigen, "enkelfähigen" Wirtschaftens.

Diese Seiten samt Onlineshop können nur über eine gesicherte SSL-Verbindung aufgerufen werden. Am Schloss-Symbol vor der Adresszeile oben im Browser sowie am Präfix https:// in der Adresszeile erkennen Sie, dass ein gültiges SSL-Zertifikat installiert ist.

Auch wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, werden Ihre Daten von unserem Zahlungsanbieter über eine SSL-Verbindung gespeichert und AES-256 verschlüsselt.

Somit sind sehr hohe Sicherheitsanforderungen erfüllt und Ihre Daten sind zu jedem Zeitpunkt der Nutzung unseres Online-Angebots vorbildlich geschützt.

Wir fertigen komplett lokal in Münchner Handarbeit und beziehen auch unsere Materialien regional aus Süddeutschland.

Mehr zu unserer Manufaktur erfahren Sie auf der Seite über uns.

Aktuell können wir (noch) keinen Besuch in unserer Manufaktur empfangen. Wir bitten um Verständnis und arbeiten daran, eines Tages die passenden Räumlichkeiten und Kapazitäten zu unterhalten, um auch Besuch empfangen zu können.

Gerne sind wir aber auch virtuell jederzeit für Sie erreichbar. Am einfachsten geht das erst einmal übers Kontaktformular.

Wenn Sie als Pressevertreter oder Influencer Bildmaterial suchen, geben Sie uns bitte einfach Bescheid und wir helfen gerne weiter. Am besten schauen Sie auch kurz auf unserer PR-Seite vorbei.

Anfang 2013 haben wir unseren ersten kleinen "Onlineshop" eröffnet, während unserer ersten Elternzeit. Das war damals noch ein ganz einfacher DaWanda-Shop, lange bevor DaWanda von Etsy übernommen wurde.

Erst im Jahr drauf und nach vielen glücklichen Erstkunden, haben wir uns die Zeit genommen, eine eigene Website zu erstellen und einen Onlineshop nach eigenen Vorstellungen zu integrieren.

Seitdem hat sich viel getan und LederGlück ist deutlich gewachsen. Wir sind schon bald an technische Grenzen gestoßen und haben gemerkt, dass wir nochmals ein neues Level brauchen.

Im Frühjahr 2021 gab es daher einen umfassenden Relaunch des gesamten Online-Auftritts, samt digitalem Umzug auf ein neues Shopsystem und neue Server sowie Registrierung neuer Domains für LederGlück. So werden wir noch einfacher auf allen bekannten Suchmaschinen gefunden und können die Benutzerfreundlichkeit unserer Seiten weiter verbessern.

Fun fact: die heutige Hauptdomain www.lederglueck.de wurde die Jahre zuvor von einem Fanclub des VfB Stuttgarts genutzt, dessen Mitglieder das Wort "Lederglück" vermutlich auf die gemeinsame Freude am Spiel mit dem (ursprünglich) ledernen Ball bezogen haben ;-)

Wer weiß, wohin uns die Reise noch führt... LederGück kann bestimmt noch weiter wachsen - und wird definitiv immer mehr erwachsen...

Wir sind ein unabhängiger Familienbetrieb und hinter uns steckt kein anderes Unternehmen, keine größere Marke, kein Investor, nur wir!

Wir haben den Betrieb während unserer ersten Elternzeit als kleines Projekt in den eigenen Räumlichkeiten begonnen und bis heute neben unseren Jobs und dem Familienleben komplett ohne Fremdmittel "bootstrapped".

Das bei Gründung Anfang 2013 spontan entstandene Kunstwort "LederGlück" symbolisiert unser Leistungsversprechen: Leder, das glücklich macht!

Die Wortmarke "LederGlück" haben wir beim Deutschen Patent- und Markenamt unter der Registernummer 302015210674 eingetragen.  LederGlück^® ist also eine rechtlich geschützte Marke.

Lesetipp: Auf der Infoseite über uns finden Sie mehr Hintergründe zu uns und unserer Manufaktur. Zudem schreiben wir regelmäßig über Neuigkeiten und Hintergründe auf unserem Blog, den LederGlück News.